Политика возврата средств

Мы предоставляем 30-дневную политику возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы подать запрос на возврат.

Чтобы товар подлежал возврату, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, быть неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@delfiee.com. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: Kemalpaşa Mah, Gençtürk Cd. No:6, 34134 Fatih/İstanbul

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам транспортную этикетку для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

По любым вопросам, связанным с возвратом, вы всегда можете связаться с нами по адресу info@delfiee.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, повреждён или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ситуацию.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты, цветы или растения), товары под заказ (специальные заказы или персонализированные изделия) и товары личной гигиены (такие как косметика). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить нужный вам товар — вернуть имеющийся у вас товар, и после одобрения возврата сделать отдельную покупку нового товара.

14-дневный период охлаждения для Европейского союза
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский союз, у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как и выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, быть неношенным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат средств. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что банку или компании — эмитенту кредитной карты также может понадобиться время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@delfiee.com.